Política de Privacidade

Última alteração: 11/03/2024.

Esta é a Política de Privacidade da GameHouse que descreve a forma como a GameHouse, a divisão de jogos da RealNetworks LLC, coleta e usa informações pessoais quando você usa os serviços, produtos e sites da GameHouse.

QUAIS INFORMAÇÕES PESSOAIS COLETAMOS

Coletamos as informações necessárias para operar de forma eficaz, oferecer e melhorar produtos e serviços, impedir fraudes, entrar em contato com você e prestar um atendimento eficaz ao cliente . Essas informações podem incluir:

• informações de contato, como seu nome, endereço de e-mail, endereço para correspondência e número de telefone;
• de cobrança, como o número do seu cartão de crédito quando você faz uma compra;
• demográficas, como o seu gênero ou preferências de idioma;
• informações de uso, como as relacionadas à sua interação com um jogo, incluindo sua ID de jogador, histórico de jogo e compras; e atividades em nossos sites como páginas visitadas, tipo de navegador, data e horário da visita ao site, assunto dos anúncios clicados ou visualizados durante as suas visitas; e
• sobre o dispositivo, como a ID única do dispositivo (persistente ou não), hardware, software, plataforma e endereço do Protocolo de Internet (IP).

Embora a maioria dessas informações venha diretamente de você, como os dados fornecidos durante a sua inscrição nos serviços ou as informações que automaticamente coletamos quando você joga, às vezes recebemos informações de terceiros e afiliados, como:

• parceiros com os quais nós oferecemos serviços com "co-branding" (marca conjunta) ou executamos atividades conjuntas de marketing;
• anunciantes, sobre suas experiências ou interações com as ofertas deles;
• provedores de serviços que nos ajudam a determinar o local do seu dispositivo com base no endereço IP, a fim de personalizar certos produtos conforme a sua localidade; e
• sites de redes sociais ("SRS") (como Facebook e Twitter) e outros serviços similares de terceiros que disponibilizam informações do usuário a outros.

Ao usar um produto ou serviço da GameHouse por meio de um SRS, você nos permite acessar certas informações que você tiver fornecido a esse SRS. Essas informações podem incluir sua ID de usuário, nome e sobrenome, foto de perfil, endereço de e-mail e dados de uso em relação do produto ou serviço correspondente. Ao acessar um produto ou serviço da GameHouse por meio de um SRS, você nos autoriza a coletar, armazenar e usar as informações que você tiver autorizado o SRS a compartilhar com a GameHouse. Nossa coleta, armazenamento e uso de suas informações são regidos por esta Política de Privacidade. Podemos acessar comentários que você compartilhar publicamente em um SRS e usar tal material de acordo com os termos e políticas do mesmo SRS. Se você não quiser que tenhamos tal acesso, ajuste suas configurações de privacidade no SRS para que os dados aplicáveis não sejam compartilhados publicamente.

Protegemos os dados obtidos de você e de terceiros de acordo com as práticas descritas nesta Política de Privacidade, além de quaisquer restrições adicionais impostas pela origem dos dados. Você também pode se recusar a fornecer informações pessoais quando solicitado. Mas se optar por não fornecer informações necessárias para o fornecimento de um produto ou serviço, não poderá usar tal produto ou serviço.

Nós não coletamos, de forma intencional ou consciente, informações pessoais de crianças com menos de 13 anos de idade, e nossos produtos não são direcionados a crianças.

COMO USAMOS SUAS INFORMAÇÕES PESSOAIS

Nós usamos as informações para habilitar nossas operações e fornecer nossos produtos e serviços, inclusive para:

• verificar direitos de acesso a conteúdo premium ou outros serviços e software de acesso restrito;
• fornecer recomendações personalizadas de conteúdo, idioma e personalização por local, e/ou ajuda e instruções personalizadas;
• determinar se o seu dispositivo atende aos requisitos mínimos de sistema para usar os nossos produtos e fornecer informações relativas a compatibilidade e interoperabilidade;
• fornecer a você nossos produtos e serviços, e fazer a cobrança deles;
• fazer a atualização automática de produtos obtidos por download;
• fornecer anúncios baseados em interesse, incluindo anúncios de nossos parceiros publicitários terceirizados;
• desenvolver estatísticas agregadas que nos ajudam a entender melhor como os nossos produtos e serviços são usados e como posicioná-los no mercado;
• aprimorar nossos produtos e serviços, inclusive corrigindo problemas ou melhorando o desempenho de recursos ou recomendações de conteúdo;
• rastrear o uso do conteúdo para fins de pagamento de direitos autorais e taxas de licenciamento a fornecedores terceiros, como distribuidoras de jogos; e
• fazer comunicação com você, como enviar mensagens sobre sua conta e questões de atendimento ao cliente; pedir a você para participar de pesquisas; e fornecer notícias, atualizações e propagandas, promoções e ofertas especiais direcionadas.

COMO MANTEMOS SUAS INFORMAÇÕES PESSOAIS SEGURAS

Estamos comprometidos com a proteção de suas informações pessoais. Usamos os seguintes controles para protegê-las:

• Conexões seguras usando SSL para proteger as informações durante a transmissão do seu navegador para os nossos servidores;
• Não armazenamos informações bancárias ou de cartão de crédito localmente: elas são processadas por provedores de serviços de pagamento comercial como a Zuora, ou por lojas de aplicativos como a da Apple ou Google.
• Controles de segurança para restringir o acesso a bancos de dados contendo informações pessoais;
• acesso limitado de funcionários a bancos de dados contendo informações pessoais e requisitos de confidencialidade impostos aos funcionários que possuem tal acesso; e
• subcontratados obrigados por medidas contratuais, técnicas e organizacionais a cumprir nossa Política de Privacidade ou outro padrão equivalente de privacidade.

POR QUANTO TEMPO RETEMOS SUAS INFORMAÇÕES PESSOAIS?

Retemos as informações pessoais somente pelo tempo necessário para cumprir os objetivos descritos nesta Política de Privacidade como o fornecimento de serviços e a realização das transações que você solicitar, ou para outros propósitos essenciais como o cumprimento de nossas obrigações legais, resolução de disputas e cumprimento dos nossos acordos e a execução de nossos contratos; após tal período, as informações serão excluídas ou terão a identificação removida. Suas informações pessoais também serão excluídas quando você as remover dos nossos produtos e serviços, embora alguns dados agregados derivados dessas informações possam ser retidos para fins limitados como a melhoria de produtos.

USO DE COOKIES

Confira a nossa Política de Cookies para obter mais informações sobre como a GameHouse e os nossos parceiros de negócios usam cookies e tecnologias similares.

QUANDO E COMO COMPARTILHAMOS INFORMAÇÕES PESSOAIS COM TERCEIROS

Não compartilharemos suas informações pessoais com terceiros sem o seu consentimento, exceto se for necessário para as finalidades definidas nesta Política de Privacidade. Para operar nossos serviços de forma efetiva e também para oferecer a melhor experiência ao cliente, compartilhamos informações pessoais com os parceiros descritos a seguir.

Provedores de serviços:

podemos revelar informações relevantes sobre nossos clientes a nossos provedores de serviços para que esses últimos prestem serviços específicos à GameHouse. Por exemplo, a GameHouse compartilha informações pessoais com terceiros processadores de pagamentos para fins de cobrança e processa parte de suas informações pessoais usando terceiros provedores de serviços de data center, como a AWS. Os provedores de serviços da GameHouse são obrigados a manter confidenciais todas as informações pessoais que processam.

Provedores de análises:

também usamos terceiros provedores de análises, como Google Analytics e AppsFlyer, para nos ajudar a compilar estatísticas agregadas sobre a eficácia dos nossos jogos e sites. Os provedores de análises montam ou leem seus próprios cookies ou outros identificadores em seu dispositivo e transmitem eventos pelos quais podem coletar informações sobre o seu uso dos nossos sites ou jogos e dos sites de outras empresas.

Saiba mais sobre os nossos provedores de análises:

• Você pode saber mais sobre o Google Analytics, incluindo como optar por não usá-lo, visitando os Termos e Privacidade do Google para Parceiros ou a nossa Política de Cookies.
• Você pode saber mais sobre a AppsFlyer visitando o site sobre Privacidade de Dados da AppsFlyer.

Anunciantes:

obtemos serviços de empresas terceiras de publicidade para ajudar a garantir que os anúncios de produtos e serviços que você vir sejam potencialmente mais relevantes. No momento, esses serviços incluem as plataformas Admob, DoubleClick e AdSense do Google, além das plataformas de propaganda da Unity e do Facebook. Clique aqui para ver a lista completa de empresas de publicidade terceirizadas que podem exibir anúncios, e suas práticas de privacidade. Esteja ciente de que você pode nos contatar para optar por rejeitar qualquer um desses fornecedores de anúncios. Além disso, alguns parceiros como Google e Facebook permitem aos usuários utilizar direto suas configurações de privacidade para gerenciar informações pessoais e preferências de anúncios.

As empresas de publicidade com que trabalhamos também podem usar cookies e/ou web beacons de terceiros para coletar um número de ID único, combinado com informações como o fluxo de cliques, tipo de navegador, horário, data e assunto dos anúncios clicados ou visualizados durante suas visitas a este e a outros sites. Consulte a seção sobre o nosso uso de cookies para compreender como usamos os cookies e como você pode modificar as configurações deles.

Em dispositivos móveis, às vezes essas empresas de publicidade coletam e usam IDs de publicidade fornecidas por sistemas operacionais móveis como AAID e/ou IDFA or IDFV. Você pode controlar ou zerar essas IDs de publicidade por meio das configurações do seu sistema operacional móvel. As configurações variam conforme o dispositivo, mas geralmente as configurações de publicidade se encontram na seção "Privacidade" ou "Anúncios" nas configurações do seu dispositivo. Você pode usar essas configurações para remover a personalização dos anúncios que são exibidos em seus dispositivos móveis.

Quando você pesquisa por conteúdos específicos nos sites da GameHouse, os termos de pesquisa podem ser embutidos na "string de pesquisa" que aparece na seção que exibe a URL em seu navegador. Certos serviços publicitários ou terceiros provedores de conteúdo podem associar essas strings de pesquisa com cookies que eles definem ou recuperam das nossas páginas.

Para saber mais sobre a publicidade dirigida de terceiros, visite a Network Advertising Initiative (NAI) ou a Digital Advertising Alliance (DAA); ambas oferecem uma forma simples de optar pelo não recebimento de anúncios direcionados das empresas integrantes. Usuários na Europa podem visitar a Aliança Europeia de Publicidade Digital Interativa (European Interactive Digital Advertising Alliance, EDAA); os usuários no Canadá podem visitar a Ad Choices: Digital Advertising Alliance of Canada (DAAC) / Choix de Pub: l'Alliance de la publicité numérique du Canada (DAAC).

Parceiros terceirizados

Em alguns casos, o acesso a certos produtos e serviços pode exigir o fornecimento de informações pessoais a terceiros. Em tais casos, isso será informado durante o processo de inscrição, nos termos de uso, por meio do processo de distribuição ou de forma similar. O uso por parte de um terceiro de tais informações é regido pela política de privacidade do terceiro envolvido. Acesse a política de privacidade desse terceiro para entender como ele usa as informações pessoais que você fornecer a ele. Se você não desejar compartilhar suas informações pessoais com terceiros, não deve se inscrever para o produto ou serviço correspondente. Além disso, é possível que tenhamos de fornecer informações específicas de acesso e uso a certos provedores de conteúdo e detentores de direitos como condição para o licenciamento de conteúdo e direitos autorais. Além disso, os sites da GameHouse podem conter links para sites ou serviços de terceiros. Certos produtos e serviços da GameHouse podem conter plug-ins e complementos de terceiros, como o botão "Compartilhar" do Facebook ou Twitter. Esta Política de Privacidade não se aplica a nenhum desses sites, serviços, plug-ins ou complementos de terceiros.

Termos Jurídicos e de Conformidade

Transferências

Podemos transferir suas informações pessoais por ocorrência de uma venda, fusão, aquisição, troca ou outra disposição (seja de ativos, ações ou de outra forma), no todo ou em parte, de um negócio da RealNetworks e/ou suas subsidiárias.

A GameHouse também pode revelar suas informações pessoais se isso for obrigatório por lei, ou na crença de boa fé de que tal ação é necessária para: (a) cumprir as determinações da lei; (b) cumprir ordem de autoridade judiciária competente em qualquer jurisdição; (c) cumprir processo legal que envolva a GameHouse ou a RealNetworks; (d) proteger e defender os direitos de propriedade da RealNetworks; ou (e) agir em circunstâncias urgentes para proteger a segurança pessoal de usuários de produtos e serviços da GameHouse ou do público em geral.

COMO GERENCIAR COMUNICAÇÕES VIA E-MAIL DA GAMEHOUSE

Enviaremos a você mensagens de marketing por e-mail somente de acordo com as suas preferências. Você pode mudar suas preferências de comunicação a qualquer momento, usando uma das seguintes opções: (a) selecionando a opção de deixar de receber ("opt-out") em qualquer mensagem de marketing que receber, ou (b) se você tiver criado uma conta on-line com a GameHouse, alterando as configurações da sua conta para definir se deseja ou não receber mensagens de marketing. Podemos enviar a você certas mensagens de e-mail essenciais (não promocionais) sobre produtos ou serviços que tenha adquirido anteriormente ou para informar sobre problemas críticos de serviço técnico em relação a um produto ou serviço da GameHouse, mesmo se você houver optado por não receber nossas mensagens de marketing.

COMO ACESSAR, ATUALIZAR E EXCLUIR SUAS INFORMAÇÕES PESSOAIS

Nós nos esforçamos para oferecer a você autonomia sobre suas informações pessoais. Para acessar as informações da sua conta, atualizar suas preferências ou excluir suas informações pessoais, faça login usando a sua conta em GameHouse.com, Zylom.com ou no seu aplicativo GameHouse Original Stories. Você também pode mudar suas configurações de cookies clicando em Política de Cookies.

Consulte também formas adicionais para entrar em contato conosco na seção "Entre em contato conosco sobre privacidade".

ALTERAÇÕES EM NOSSA POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Revisamos esta Política de Privacidade conforme for necessário para mantê-la atualizada em relação aos produtos, serviços e sites da GameHouse. Quando isso for feito, atualizaremos a data no topo desta Política. Incentivamos você a consultar esta página periodicamente para obter as informações mais recentes sobre nossas práticas de privacidade.

TRANSFERÊNCIA DE DADOS PARA OUTROS PAÍSES

Processamos informações sobre nossos usuários em servidores localizados em vários países. Também podemos subcontratar o processamento ou compartilhar suas informações com terceiros localizados em países diferentes do seu país de origem. Por exemplo, informações coletadas no Espaço Econômico Europeu e na Suíça podem ser transferidas e processadas em um país fora do Espaço Econômico Europeu e da Suíça. Sempre processamos informações pessoais de acordo com as disposições desta Política de Privacidade e dos requisitos da lei vigente.

PROGRAMA DATA PRIVACY FRAMEWORK EU-U.S., UK EXTENTION TO EU-U.S. E SWISS-U.S.

Nós estamos em conformidade com o Programa Data Privacy Framework EU-U.S., UK Extension to EU-U.S. e Swiss-U.S. (coletivamente, "DPF") conforme definido pelo U.S. Department of Commerce em relação à coleta, uso e retenção de informações pessoais na União Europeia e Suíça, e temos certificada a nossa aderência aos Princípios DPF. Se houver algum conflito entre esta Política de Privacidade e os Princípios DPF, os Princípios DPF prevalecerão.

Se não houver uma decisão de adequação, a GameHouse oferece proteções adequadas para a transferência de informações pessoais para um outro país ou uma organização internacional, tal como, mas não se limitando a, cláusula contratual padrão e normas corporativas vinculativas. Se não houver uma decisão de adequação nem proteções adequadas, a GameHouse apenas fará uma transferência internacional de informações pessoais se a mesma for necessária para cumprir um contrato entre você, como titular das informações, e o controlador, ou para efetivar medidas pré-contratuais tomadas conforme sua solicitação.

Em alguns casos, podemos ser responsabilizados se um terceiro processar dados em nosso nome de maneira inconsistente com os Princípios DPF. Para saber mais sobre DPF e ver nossa certificação, acesse https://www.dataprivacyframework.gov/list.

Se tiver alguma dúvida ou reclamação em relação à nossa participação no DPF, recomendamos que você entre em contato conosco por meio do nosso formulário online. Para qualquer reclamação relacionada ao DPF que não puder ser solucionada diretamente conosco, você pode buscar a solução da sua reclamação entrando em contato com o International Centre for Dispute Resolution (Centro Internacional de Resolução de Disputas), a divisão internacional da American Arbitration Association (Associação de Arbitragem Americana). Conforme explicado nos Princípios DPF, a arbitragem vinculativa está disponível para solucionar demandas residuais não resolvidas de outras maneiras. Estamos sujeitos aos poderes de investigação e imposição legal da U.S. Federal Trade Commission (Comissão Federal de Comércio dos EUA).

Direitos de proteção de dados na Califórnia

A California Consumer Protection Act (CCPA, Lei de Proteção ao Consumidor da Califórnia) concede certos direitos específicos a residentes na Califórnia em relação a seus dados. Esses direitos incluem o direito de saber as categorias de informações pessoais que coletamos, as origens de tais informações, como usamos as informações e os terceiros com quem compartilhamos tais informações; e o direito de excluir tais informações. A tabela a seguir apresenta um resumo das nossas práticas de coleta, uso e compartilhamento de dados para cada categoria de dados nos 12 meses precedentes. Note que as informações a seguir complementam as informações fornecidas na seção acima.

Residentes na Califórnia também têm o direito de não sofrer discriminação se optarem por exercer quaisquer dos direitos acima.

Consulte a seção "Como acessar, atualizar e excluir suas informações pessoais" para acessar seus dados.

DIREITOS DE PROTEÇÃO DE DADOS NA UNIÃO EUROPEIA

Coletamos e processamos dados pessoais sobre você com o seu consentimento e/ou conforme for necessário para fornecer os produtos e serviços que você usa, operar nossos negócios, cumprir nossas obrigações contratuais e legais, proteger a segurança dos nossos sistemas e dos nossos clientes, ou para atender a outros interesses legítimos.

Se o processamento de dados pessoais sobre você estiver sujeito aos regulamentos de proteção de dados da União Europeia, você tem alguns direitos em relação a esses dados:

• você pode solicitar o acesso, a retificação ou a exclusão de dados pessoais;
• se o processamento automatizado dos seus dados pessoais for baseado em um contrato com você ou seu consentimento, você tem certos direitos à portabilidade dos dados;
• se o processamento de dados pessoais for baseado no seu consentimento, você tem o direito de retirar o consentimento a qualquer momento (sem afetar a legalidade do processamento ocorrido antes da retirada); e
• você tem o direito de não concordar com o processamento de dados pessoais ou de obter uma restrição de tal processamento sob certas circunstâncias.

Você pode exercer esses direitos usando os controles descritos na seção "Como acessar e atualizar suas informações pessoais" acima, ou entrando em contato conosco conforme descrito abaixo. Quando processamos dados em nome de um terceiro que é o "controlador dos dados" ou o "responsável pelo tratamento dos dados", você deve direcionar sua solicitação a esse terceiro. Você também tem o direito de apresentar uma reclamação junto a uma autoridade supervisora ou de controle, mas incentivamos você a entrar em contato conosco primeiro em relação a quaisquer dúvidas ou preocupações.

ENTRE EM CONTATO CONOSCO SOBRE PRIVACIDADE

Se você deseja fazer perguntas sobre esta Política de Privacidade, aspectos da privacidade dos nossos produtos e serviços, as informações sobre você retidas pela GameHouse, ou se quer fazer uma reclamação, entre em contato conosco usando o formulário na web ou no endereço abaixo.

Ou por e-mail:

Para o site da Zylom: security@zylom.com
Para sites da GameHouse: security@gamehouse.com
Para jogos em dispositivos móveis: mobilesupport@gamehouse.com

Ou clique aqui.