Politique de Confidentialité

Dernière modification : 11 mars 2024

Bienvenue dans la politique de confidentialité de GameHouse qui décrit la façon dont GameHouse, la division jeux de RealNetworks LLC, collecte et exploite les informations personnelles des utilisateurs des produits, services et sites Internet GameHouse.

QUELLES DONNÉES PERSONNELLES SONT COLLECTÉES ?

Nous collectons les informations nécessaires pour opérer efficacement, fournir et améliorer les produits et services proposés, prévenir la fraude, communiquer avec vous et assurer un service client efficace. Ces informations peuvent inclure :

• Des données de contact, tels que votre nom, adresse email, adresse postale et numéro de téléphone ;
• Vos données bancaires, tels que votre numéro de carte bancaire lorsque vous procédez à un achat ;
• Les informations démographiques, tels que votre sexe et préférence de langue ;
• Les informations d'usage, telles que les données liées à vos interactions de jeu comme votre identifiant, votre historique de jeu, vos achats et vos activités sur nos sites Internet, comme les pages visitées, votre navigateur, l'heure et la date des visites sur notre site Internet, les sujets des publicités ayant attiré votre attention lors de vos visites, et
• Les informations liées à votre appareil, comme votre identifiant d'appareil unique (persistant/non-persistant), votre matériel, logiciel, plateforme et adresse IP.

Si la plupart de ces informations nous sont directement transmises de votre part, comme les données que vous fournissez lorsque vous souscrivez ou jouez à nos jeux, il arrive également que nous recevions des informations de tiers et groupes affiliés, comme :

• Les partenaires à qui nous offrons des services ou engagés dans des activités marketing jointes ;
• Des publicitaires, dont les offres ont attiré votre attention ;
• Des fournisseurs de services qui nous aident à déterminer la localisation de votre appareil selon votre adresse IP, afin de personnaliser certains produits en fonction de votre localisation, et
• Des sites de réseautage social (SNS) (comme Facebook ou Twitter) et autres services tiers, permettant de rendre disponibles les informations des utilisateurs ;

Lorsque vous utilisez un produit ou service GameHouse par le biais d'un SNS, vous nous autorisez à accéder à certaines informations que vous avez fournies à ce SNS. Ces informations peuvent inclure notamment votre identifiant d'utilisateur, vos nom et prénom, votre image de profil, votre adresse email et les données d'usage pour ce produit ou service. En accédant à un service ou produit GameHouse par le biais d'un SNS, vous nous autorisez à collecter, stocker et utiliser les informations dont vous avez accepté le partage avec GameHouse. La collecte, le stockage et l'utilisation de vos informations sont régis par cette politique de confidentialité. Nous pouvons accéder aux commentaires que vous partagez avec le public d'un SNS et utiliser ce matériel en accord avec les termes et conditions de ce SNS. Si vous ne souhaitez pas que nous ayons accès à ces données, modifiez vos données personnelles du SNS, afin que les données applicables ne soient pas partagées avec le public.

Nous protégeons les données obtenues de votre part et de la part de tiers selon les pratiques décrites dans la politique de confidentialité, en plus des restrictions supplémentaires imposées par la source des données. Lorsqu'on vous demande de fournir des informations personnelles, vous avez la possibilité de refuser. Toutefois, si vous choisissez de ne pas fournir les informations nécessaires à l'utilisation d'un produit ou service, il se peut que vous ne puissiez pas l'utiliser.

Nous ne collectons pas de façon intentionnelle des informations personnelles relatives à des enfants de moins de 13 ans, et nos services ne sont pas dédiés à des utilisateurs de moins de 13 ans.

COMMENT VOS DONNÉES PERSONNELLES SONT UTILISÉES ?

Nous utilisons les informations pour activer nos opérations et fournir nos produits et services, y compris :

• La vérification des droits d'accès au contenu premium ou à d'autres services et logiciels à l'accès restreint ;
• La provision de recommandations de contenu personnalisé, à la langue, et la personnalisation de localisation, et/ou de l'aide et des instructions personnalisées ;
• La détermination des prérequis minimum pour utiliser nos produits et la provision d'informations relatives à la compatibilité et l'interopérabilité ;
• La provision et la facturation de nos produits et services ;
• La mise à jour automatique des produits téléchargés ;
• Le provision de publicités ciblées, y compris des publicités de nos partenaires tiers ;
• Le développement de statistiques regroupées nous permettant de mieux comprendre comment nos produits et services sont utilisés et comment les commercialiser ;
• L'amélioration de nos produits et services, y compris la résolution des problèmes et l'amélioration des performances des caractéristiques et recommandations de contenu ;
• Le suivi d'usage de contenu pour le paiement des royalties et des frais de licence aux fournisseurs tiers tels que les éditeurs de jeux ; et
• La communication avec vous, tels que l'envoi de messages concernant vos comptes et des problèmes de services, des demandes de participation à des enquêtes, et la provision de nouvelles, de mises à jour, de publicités ciblées, de promotions et des offres spéciales.

COMMENT NOUS SÉCURISONS VOS DONNÉES PERSONNELLES ?

Nous nous efforçons de protéger vos informations personnelles. Nous utilisons les contrôles suivants pour protéger vos données personnelles :

• La sécurisation de connexions utilisant le protocole SSL pour sauvegarder les informations transmises de votre navigateur vers nos serveurs ;
• Nous ne stockons pas les données bancaires localement : Ces données sont traitées par des fournisseurs de service de paiement commerciaux tels que Zuora ou les boutiques d'applications comme Apple ou Google.
• Des contrôles de sécurité pour restreindre l'accès aux bases de données abritant vos informations personnelles ;
• Un accès limité des employés aux bases de données contenant des informations personnelles et des prérequis de confidentialité imposés aux employés qui y ont accès ; et
• Des sous-traitants liés contractuellement, des mesures techniques et organisationnelles pour honorer notre politique de confidentialité ou des standards de confidentialité.

COMBIEN DE TEMPS CONSERVONS-NOUS VOS INFORMATIONS PERSONNELLES ?

Nous conservons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour satisfaire les motifs décrits dans cette politique de confidentialité, comme la provision des services et la réalisation des transactions requises, ou pour d'autres objets essentiels comme l'exécution des obligations légales, la résolution de conflits et le renforcement de nos accords, après qui les informations seront supprimées ou anonymisées. Vos informations personnelles seront également supprimées lorsque vous supprimerez de telles informations de nos produits et services, même si certaines données réunies dérivant de ces produits et services peuvent être conservées pour des objets limités comme l'amélioration de produits.

UTILISATION DES COOKIES

Veuillez consulter notre Politique de cookies pour plus d'informations quant à l'usage des cookies et technologies similaires de la part de GameHouse et de nos partenaires commerciaux.

QUAND ET COMMENT PARTAGEONS-NOUS VOS INFORMATIOSN PERSONNELLES AVEC DES TIERS ?

Nous ne partagerons pas vos informations personnelles avec des tiers sans votre consentement, sauf en cas de nécessité telles que précisées dans la politique de confidentialité. Pour que nos services opèrent efficacement et dans le but de fournir une expérience optimale à nos clients, nous partageons des informations personnelles avec les partenaires suivants.

Fournisseurs de services :

Nous pouvons divulguer des informations utiles au sujet de nos clients à nous fournisseurs de services afin de fournir des services spécifiques pour GameHouse. Par exemple, GameHouse partage des informations personnelles avec des gestionnaires de paiement tiers pour la facturation et traite certaines de vos informations personnelles par le biais de fournisseurs de services tiers tels qu'AWS. Les fournisseurs de services GameHouse sont liés contractuellement pour conserver et maintenir confidentielles toutes vos informations personnelles.

Fournisseurs analytiques :

Nous faisons également appel à des fournisseurs analytiques tiers tels que Google Analytics et AppsFlyer pour nous aider à compiler des statistiques relatives à l'efficacité de nos jeux et sites Internet. Les fournisseurs analytiques établissent leurs propres cookies ou d'autres identifiants sur votre appareil, et transmettent des événements au travers desquels ils peuvent collecter des informations relatives à votre utilisation de nos sites Internet ou jeux et de ceux d'autres sociétés.

En savoir plus au sujet des fournisseurs analytiques :

• Obtenez plus d'informations au sujet de Google Analytics, y compris sur la non-adhésion, en vous rendant que la page Confidentialité et services Google pour les partenaires ou rendez-vous sur notre Politique de cookies.
• Obtenez plus d'information au sujet d'AppsFlyer en vous rendant sur Confidentialité des données AppsFlyer.

Publicitaires :

Nous faisons appel à des sociétés publicitaires tierces pour assurer la publicité des biens et services que vous serez susceptibles d'apprécier. Ces services incluent notamment Google's Admob, DoubleClick et AdSense, ainsi que les plateformes publicitaires Unity et FaceBook. Veuillez cliquer ici pour accéder à la liste complète des sociétés publicitaires tierces susceptibles de proposer des publicités, ainsi qu'à leurs pratiques privées. Veuillez noter que vous pouvez refuser ces publicités en nous contactant. De plus, certains partenaires tels que Google et Facebook autorisent les utilisateurs à modifier directement leurs paramètres de confidentialité pour gérer leurs informations et préférences personnelles.

Ces sociétés publicitaires avec lesquelles nous travaillons utilisent possiblement des cookies tiers et/ou des balises Internet pour collecter un nombre d'identifiant unique en combinaison avec des informations telles que la fréquence de clics, le type de navigateur et les sujets des publicités ayant suscité votre attention lors de vos visites sur ce site ou d'autres sites Internet. Veuillez consulter notre section d'Utilisation des cookies pour comprendre comment nous utilisons les cookies et comment vous pouvez modifier les paramètres liés aux cookies.

Sur les appareils mobiles; ces sociétés publicitaires collectent et utilisent parfois des identifiants publicitaires fournis par les systèmes d'opération mobile; tels que AAID et/ou IDFA ou IDFV. Ces identifiants publicitaires peuvent être contrôlés ou réinitialisés dans les paramètres du système d'exploitation de votre système. Les paramètres diffèrent selon les appareils, mais vous trouverez les paramètres publicitaires dans les sections Confidentialité ou Publicités de votre appareil. Vous pouvez utiliser ces paramètres pour supprimer la personnalisation des publicités que vous voyez dans vos appareils mobiles.

Lorsque vous cherchez des contenus spécifiques sur les sites Internet GameHouse, les termes de recherche peuvent être intégrés dans la « barre de recherche » apparaissant dans la fenêtre de l'URL de votre navigateur. Certains services publicitaires ou des fournisseurs de contenu tiers peuvent associer ces barres de recherche avec des cookies qu'ils paramètrent ou récupèrent sur notes pages.

Pour en savoir plus sur les publicités ciblées de tiers, rendez-vous soit sur Network Advertising Initiative (NAI) ou sur Digital Advertising Alliance (DAA), chacun fournissant un moyen facile de se désabonner des publicités des sociétés participantes. Les utilisateurs européens peuvent se rendre sur European Interactive Digital Advertising Alliance (EDAA) et pour les utilisateurs du Canada, rendez-vous sur Choix de pub : Digital Advertising Alliance of Canada (DAAC) / Choix de Pub: l'Alliance de la publicité numérique du Canada (DAAC).

Partenaires tiers

Dans certains cas, l'accès à certains produits et services peuvent requérir la provision d'informations personnelles pour un tiers. Dans ces cas-là, cela sera indiqué lors du processus d'enregistrement, dans les conditions d'utilisation via le processus de distribution ou d'une autre manière. L'utilisation de ces information d'un tiers est régie par la politique de confidentialité de ce tiers. Veuillez consulter la politique de confidentialité de ce tiers pour vous assurer de bien comprendre l'utilisation de ces informations personnelles. Si vous ne souhaitez pas partager vos informations personnelles avec des tiers, il est conseillé de ne pas s'abonner ou produit ou service applicable. Par ailleurs, il est possible que certains fournisseurs de contenu et détenteurs de droits nous demandent un accès spécifique et des informations d'utilisation comme condition de licence et royalties de contenu. En plus, les sites Internet GameHouse peuvent être liés à des sites Internet et services tiers. Certains produits et services GameHouse peuvent contenir des plug-ins tiers, comme le bouton « Partager » sur Facebook ou Twitter. Cette politique de confidentialité ne s'applique pas aux sites Internet tiers ou plug-ins.

Droit et conformité

Transferts

Nous pouvons transférer vos informations personnelles en connexion avec une vente, une fusion, un transfert, un échange ou une autre disposition (relative au capital, stock ou autre) de tout ou une partie de RealNetworks et/ou de ses filiales.

GameHosue se réserve également le droit de dévoiler vos informations personnelles si la loi ou la situation l'exige afin de : (a) se conformer aux édits juridiques ; (b) se conformer à une autorité judiciaire compétente de toute juridiction ; (c) se conformer avec un processus légal dédié à GameHouse ou RealNetworks ; (d) protéger et défendre les droits de propriété de RealNetworks ; ou (e) agir en cas de circonstances urgences pour protéger la sécurité personnelle des utilisateurs des produits et services GameHouse ou du public.

COMMENT GÉRER LES COMMUNICATIONS PAR EMAIL AVEC GAMEHOUSE ?

Nous vous enverrons des emails marketing uniquement en accord avec vos préférences. Vous pouvez modifier vos préférences de communication à tout moment : (a) en sélectionnant l'option de désactivation dans un mail marketing reçu ou (b) si vous avez créé un compte en ligne avec GameHouse, en modifiant les paramètres du compte concernant le choix de réception ou non de mails marketing. Nous pouvons vous envoyer certains emails essentiels (non promotionnels) concernant nos produits ou services que vous avez acquis ou pour informer de problèmes techniques importants liés à un produit ou service GameHouse même si vous avez opté pour la désactivation des messages marketing.

COMMENT ACCÉDER, METTRE À JOUR ET SUPPRIMER VOS INFORMATIONS PERSONNELLES ?

Nous faisons notre possible pour vous offrir la plus grande autonomie concernant vos informations personnelles. Pour accéder aux informations de votre compte, à vos préférences ou pour supprimer des informations personnelles, rendez-vous sur votre compte GameHouse.com, Zylom.com ou sur l'application mobile GameHouse Original Stories. Vous pouvez également modifier les paramètres liés aux cookies en cliquant sur Politique des cookies.

Veuillez également consulter notre section « Nous contacter pour la confidentialité » pour trouver d'autres moyens de nous contacter.

CHANGEMENTS DE NOTRE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Nous révisons notre politique de confidentialité régulièrement pour la garder à jour avec les produits, services et sites Internet GameHouse. Lorsque nous apportons des modifications à notre politique, nous mettrons la date à jour en haut de cette politique. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour connaître les informations les plus récentes.

TRANSFERT DES DONNÉES VERS D'AUTRES PAYS

Nous traitons les informations relatives à nos utilisateurs sur des serveurs localisés dans un certain nombre de pays. Nous pouvons également sous-traiter ou partager vos informations avec des tiers localisés dans des pays autres que votre pays de résidence. Les informations collectées au sein de la Zone européenne économique et en Suisse peuvent, par exemple, être transférées et traitées dans un pays hors de la Zone économique européenne ou de la Suisse. Lorsque nous traitons des informations personnelles, nous le faisons en accord avec les provisions de cette politique de confidentialité et les prérequis de la loi applicable.

PROGRAMME DE DATA PRIVACY FRAMEWORK (soit cadre de protection des données) ENTRE L'UNION EUROPÉENNE ET LES ÉTATS-UNIS, LA GRANDE-BRETAGNE ET LES ÉTATS-UNIS et LA SUISSE ET LES ÉTATS-UNIS

Nous nous conformons aux dispositifs du Data Privacy Framework (DPF), soit Cadre de protection des données, entre l'Europe et les États-Unis, la Grande-Bretagne et les États-Unis et la Suisse et les États-Unis, établi par le département de commerce, concernant la collecte, l'utilisation e la rétention de données personnelles de l'Union européenne et de la Suisse, et certifions que nous adhérons aux principes du DPF. EN cas de conflit entre ce politique de confidentialité et les principes du DPF, les principes du DPF devront prévaloir.

En l'absence dune décision d'adéquation, GameHouse fournit des mesures de protection appropriées pour le transfert des données personnelles à un pays tiers ou une organisation internationale comme, et la liste est non exhaustive, des clauses contractuelles standard, et des règles sociales. En l'absence d'une décision d'adéquation et de mesures de protection appropriées, GameHouse procédera non seulement au transfert international des données personnelles si le transfert est requis pour la performance d'un contrat entre vous, en tant que propriétaires des données, et le contrôleur, ou pour l'implémentation de mesures précontractuelles prises à votre demande.

Dans certains cas, nous pourrons être tenus pour responsables si une tierce partie devaient exploiter les données personnelles à notre demande, et de façon qui ne respecterait pas les principes du DPF. Pour en savoir plus sur le DPF et pour voir notre certificat, rendez-vous sur : https://www.dataprivacyframework.gov/list.

Si vous avez des questions ou des requêtes concernant notre adhésion au DPF, nous vous invitons à nous contacter via notre formulaire en ligne. Pour toute plainte liée au DPF et qui ne pourrait être résolue directement avec nous, contactez le centre international de résolution de conflits, la division internationale de American Arbitration Association. Comme expliqué dans les principes du DPF, un arbitrage est possible en cas de plaintes non résolues par d'autres biais. Nous sommes soumis aux pouvoirs d'investigation et exécutifs de la Commission Fédérale du Commerce aux États-Unis.

Droits de protection des données de Californie

Le California Consumer Protection Act (CCPA) accorde certains droits spécifiques aux résidents californiens concernant leurs données. Ces droits incluent le droit de connaître les catégories d'informations personnelles que nous collectons, les sources de ces informations, la façon dont nous exploitons ces informations, les tiers avec qui nous partageons ces informations ainsi que le droit de supprimer ces informations. Le tableau suivant vous fournit un résumé de notre collecte, utilisation et partage des données selon plusieurs catégories de données, au cours des 12 derniers mois. Veuillez noter que ces informations complètent les informations fournies dans les sections ci-dessus.

Les résidents californiens ont également le droit de ne pas subir de discrimination s'ils choisissent d'exercer les droits mentionnés ci-dessus.

Veuillez vous référer à la section « Comment accéder, mettre à jour et supprimer vos informations personnelles » pour accéder à vos données.

DROITS DE PROTECTION DES DONNÉES UE

Nous collectons et traitons vos données personnelles avec votre consentement et/ou en cas de nécessité pour fournir des produits et services que vous utilisez, pour traiter vos données, répondre à nos obligations contractuelles et légales, assurer la sécurité de nos systèmes et de nos clients, ou remplir d'autres intérêts légitimes.

Si le traitement de vos données personnelles est régi par la régulation de protection des données de l'Union Européenne, vous disposez de certains droits :

• Vous pouvez demander l'accès, la rectification ou la suppression de vos données personnelles ;
• Si le traitement automatisé de vos données personnelles est basé sur un contrat avec vous ou votre consentement, vous disposez de certains droits relatifs à la portabilité de vos données ;
• Si le traitement de vos données personnelles est basé sur votre consentement, vous avez un droit de retrait de consentement à tout moment (sans affecter la légitimité de traitement préalable à votre retrait) ; et
• Vous avez le droit de vous opposer ou d'obtenir une restriction concernant le traitement des données personnelles sous certaines circonstances.

Vous pouvez exercer ces droits en utilisant les contrôles décrits dans la section « COMMENT ACCÉDER ET METTRE À JOUR VOS INFORMATIONS PERSONNELLES » ci-dessus, ou en nous contactant comme décrit ci-dessous. Lorsque nous traitons vos données de la part d'un autre parti qui est le « régulateur de données », vous devez adresser votre requête à ce parti. Vous disposez également du droit de déposer une plainte à une autorité de surveillance, mais nous vous encourageons à d'abord nous contacter avec vos questions et requêtes.

NOUS CONTACTER AU SUJET DE LA CONFIDENTALITÉ

En cas de question au sujet de la politique de confidentialité, les aspects relatifs à la confidentialité de nos produits et services, les informations vous concernant et détenues par GameHouse, ou si vous souhaitez déposer une plainte, veuillez nous contacter via notre formulaire Internet ou à l'adresse ci-dessous.

Ou par email :

Pour le site Internet Zylom : security@zylom.com
Pour les sites Internet GameHouse : security@gamehouse.com
Pour les jeux mobiles : mobilesupport@gamehouse.com

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