Privacybeleid

Laatst gewijzigd: 11 maart 2024.

Welkom bij het Privacybeleid van GameHouse, dat beschrijft op welke manier GameHouse, de spellenafdeling van RealNetworks LLC, persoonlijke informatie verzamelt en gebruikt als je de producten, diensten en websites van GameHouse gebruikt.

WELKE PERSOONLIJKE INFORMATIE VERZAMELEN WIJ

Wij verzamelen informatie die noodzakelijk is om effectief te werken, de producten en diensten die we aanbieden te leveren en te verbeteren, fraude te voorkomen, met je te communiceren en effectieve klantenservice te leveren. Zulke informatie kan het volgende bevatten:

• Contactinformatie, zoals je naam, e-mailadres, postadres en telefoonnummer;
• Factureringsinformatie, zoals je creditcardnummer als je iets koopt;
• Demografische informatie, zoals je geslacht of taalvoorkeur;
• Gebruiksinformatie, zoals informatie over hoe je een spel gebruikt, waaronder je spelers-ID, speelgeschiedenis, aankopen en activiteiten op onze websites zoals bezochte pagina's, browsertype, tijd en datum van het websitebezoek, het onderwerp van de advertenties waar je op hebt geklikt of overheen hebt gescrold tijdens je bezoeken, en
• Informatie over je apparaat, zoals je unieke apparaat-ID, (permanent/niet-permanent), hardware, software, platform en Internet Protocol (IP)-adres.

Hoewel de meeste informatie rechtstreeks van jou komt, zoals informatie die je verstrekt als je jezelf aanmeldt voor de dienst of informatie die we automatisch verzamelen als je onze spellen speelt, ontvangen we soms informatie van derde partijen en dochterondernemingen, zoals:

• Partners met wie we co-branded diensten leveren of gezamenlijke marketingactiviteiten ondernemen;
• adverteerders, over je ervaringen of interactie met hun aanbiedingen;
• Serviceleveranciers die ons helpen bepalen op welke locatie je apparaat zich bevindt op basis van het IP-adres zodat we bepaalde producten aan je locatie kunnen aanpassen; en
• Sociale netwerksites (`SNS`) (zoals Facebook en Twitter) en andere vergelijkbare diensten van derden die de informatie van gebruikers beschikbaar maken voor anderen;

Als je een product of dienst van GameHouse gebruikt via een SNS, geef je toestemming om toegang te krijgen tot bepaalde informatie die je aan die SNS hebt verstrekt. Zulke informatie kan je gebruikers-ID, voor- en achternaam, profielfoto, e-mailadres en gebruiksgegevens voor dat product of die dienst inhouden. Als je een product of dienst van GameHouse benadert via een SNS geef je ons toestemming om de informatie te verzamelen, op te slaan en te gebruiken waarvoor je de SNS toestemming hebt gegeven om deze met GameHouse te delen. Het verzamelen, opslaan en gebruiken van je informatie door ons is onderworpen aan dit Privacybeleid. Wij kunnen toegang krijgen tot de reacties die je openbaar deelt op een SNS en kunnen zulk materiaal gebruiken in overeenstemming met de voorwaarden en het beleid van die SNS. Wil je niet dat wij zulke toegang hebben, pas de privacy-instellingen voor je SNS dan aan zodat de betreffende gegevens niet openbaar worden gedeeld.

Wij beschermen de gegevens die we van jou en van derden hebben verkregen via de praktijken beschreven in dit Privacybeleid, plus eventuele extra beperkingen opgelegd door de bron van de gegevens. Als je wordt gevraagd om persoonlijke informatie te verstrekken, mag je dit ook weigeren. Maar als je ervoor kiest om informatie die noodzakelijk is om dat product of die dienst te leveren, niet te verstrekken, dan kun je dat product of die dienst mogelijk niet gebruiken.

Wij verzamelen niet opzettelijk of bewust persoonlijke informatie van kinderen jonger dan 13 jaar en onze diensten zijn niet gericht op kinderen.

HOE WE JOUW PERSOONLIJKE INFORMATIE GEBRUIKEN

We gebruiken informatie om onze bedrijfsactiviteiten mogelijk te maken en om onze producten en diensten te leveren, waaronder:

• Het controleren van toegangsrechten voor premiumcontent of andere diensten en software waarvoor de toegang beperkt is;
• Het geven van persoonlijke contentaanbevelingen, het aanpassen van de taal en locatie, en/of speciaal aangepaste hulp en instructies;
• Het bepalen of je apparaat aan de minimumsysteemeisen voldoet om onze producten te kunnen gebruiken en het geven van informatie over compatibiliteit en interoperabiliteit;
• Het leveren van onze producten en diensten aan jou en je deze in rekening brengen;
• Het automatisch bijwerken van gedownloade producten;
• Het vertonen van advertenties op basis van je interesses, waaronder advertenties van onze externe reclamepartners;
• Het ontwikkelen van samengestelde statistieken die ons helpen beter te begrijpen hoe onze producten en diensten worden gebruikt en hoe we ze kunnen vermarkten;
• Het verbeteren van onze producten en diensten, waaronder het oplossen van problemen of het verbeteren van de prestaties van functies of contentaanbevelingen;
• Het bijhouden van content met als doel het betalen van royalty's en licentiekosten aan externe leveranciers zoals gamepublishers; en
• De communicatie met jou, zoals het sturen van berichten over je account en klantenservice, jou vragen om mee te doen aan enquêtes, en het leveren van nieuws, updates, gerichte reclame, promoties en speciale aanbiedingen.

ZO BEVEILIGEN WE JOUW PERSOONLIJKE INFORMATIE

Het beschermen van je persoonlijke informatie staat bij ons hoog in het vaandel. We gebruiken de volgende maatregelen om je persoonlijke informatie te beschermen.

• Beveiligde verbinding met gebruik van SSL om informatie te beveiligen wanneer die wordt overgebracht van je webbrowser naar onze servers;
• We slaan geen bank- of creditcardinformatie lokaal op: Die wordt door commerciële betalingsdienstaanbieders verwerkt, zoals Zuora, of de appstores zoals die van Apple of Google.
• Beveiligingscontroles om toegang tot databases met persoonlijke informatie te beperken;
• Beperkte toegang door medewerkers tot databases met persoonlijke informatie en vertrouwelijkheidseisen opgelegd aan medewerkers met toegang; en
• Onderaannemers zijn gebonden door contractuele, technische en organisatorische maatregelen om zich aan ons Privacybeleid of equivalente privacystandaarden te houden.

HOELANG BEWAREN WE JOUW PERSOONLIJKE INFORMATIE?

We bewaren persoonlijke informatie slechts zolang als nodig is om de doelstellingen te behalen zoals beschreven in dit Privacybeleid, zoals het leveren van diensten en het doen van transacties die je hebt aangevraagd, of voor andere essentiële doelen zoals voldoen aan onze juridische verplichtingen, het oplossen van conflicten en het handhaven van onze overeenkomsten, waarna de informatie wordt gewist of geanonimiseerd. Je persoonlijke informatie wordt ook gewist als je zulke informatie uit onze producten en diensten wist, hoewel bepaalde samengestelde gegevens die hieruit zijn voortgekomen, mogelijk worden bewaard voor beperkte doeleinden, zoals het verbeteren van producten.

GEBRUIK VAN COOKIES

Zie ons Cookiebeleid voor meer informatie over hoe GameHouse en onze zakenpartners cookies en vergelijkbare technologieën gebruiken.

WANNEER EN HOE WE PERSOONLIJKE INFORMATIE DELEN MET DERDEN

We delen je persoonlijke informatie niet met derden zonder jouw toestemming, tenzij dit noodzakelijk is voor de doelen die in dit Privacybeleid uiteengezet worden. Om onze diensten effectief uit te voeren en ook een optimale klantenservice te bieden, delen we persoonlijke informatie met de volgende partners.

Serviceleveranciers:

We kunnen relevante informatie over onze klanten aan onze dienstleveranciers geven zodat zij specifieke diensten aan GameHouse kunnen leveren. GameHouse deelt bijvoorbeeld persoonlijke informatie met externe betalingsverwerkers voor factureringsdoeleinden en verwerkt een deel van je persoonlijke informatie met behulp van externe datacenterdienstverleners, zoals AWS. Dienstleveranciers voor GameHouse zijn verplicht om alle persoonlijke informatie die ze verwerken, vertrouwelijk te behandelen.

Analyseleveranciers:

We gebruiken ook externe analyseleveranciers zoals Google Analytics en AppsFlyer om ons te helpen met het genereren van samengestelde statistieken over de effectiviteit van onze games en websites. Analyseleveranciers stellen hun eigen cookies of andere identificatiemiddelen op je apparaat in of lezen deze uit, en ze geven gebeurtenissen door waarmee ze informatie kunnen verzamelen over hoe je onze websites of games en die van andere bedrijven gebruikt.

Lees meer over onze analyseleveranciers:

• Meer informatie over Google Analytics, waaronder hoe je voor opt-out kunt kiezen, vind je op Google's privacy & voorwaarden voor partners of bekijk ons Cookiebeleid.
• Meer informatie over AppsFlyer vind je op AppsFlyer Data Privacy..

Adverteerders:

Wij nemen diensten af van externe advertentiebedrijven om te zorgen dat de advertenties over goederen en diensten die je te zien krijgt, waarschijnlijk interessant voor je zijn. Inbegrepen hierin zijn Google's Admob, DoubleClick en AdSense en ook advertentieplatforms voor Unity en FaceBook. Klik hier om de complete lijst met externe reclamebedrijven te bekijken die reclames kunnen aanbieden, alsmede ook hun privacybeleid. Je kunt je voor elk van deze reclameaanbieders afmelden door contact met ons op te nemen. Daarnaast staan bepaalde partners, zoals Google en Facebook, hun gebruikers toe om direct hun privacyinstellingen te gebruiken om zo persoonlijke informatie en voorkeuren te beheren.

De advertentiebedrijven waar we mee werken, kunnen ook cookies en/of webbeacons van derden gebruiken om een uniek ID-nummer te verzamelen in combinatie met informatie zoals clickstreaminformatie, browsertype, tijd, datum en onderwerp van advertenties waarop geklikt of overheen wordt gescrold tijdens je bezoek aan deze en andere websites. Lees de sectie 'Gebruik van cookies' om meer te weten te komen over hoe wij cookies gebruiken en hoe je je cookie-instellingen kunt wijzigen.

Op mobiele apparaten verzamelen en gebruiken deze advertentiebedrijven soms advertentie-ID's, zoals AAID en/of IDFA of IDFV, geleverd door mobiele besturingssystemen. Je kunt deze advertentie-ID's beheren of resetten via de instellingen van je mobiele besturingssysteem. De instellingen zijn bij ieder apparaat anders, maar je vindt advertentie-instellingen meestal onder 'Privacy' of 'Advertenties' in de instellingen. Je kunt deze instellingen gebruiken om personalisatie te verwijderen uit de reclames die je te zien krijgt op je mobiele apparaten.

Als je specifieke content zoekt op websites van GameHouse, worden de zoektermen mogelijk toegevoegd aan de 'zoekstring' die in het URL-venster van je webbrowser verschijnt. Bepaalde advertentiediensten of externe contentleveranciers verbinden deze zoekstrings mogelijk met cookies die ze instellen of vanaf onze pagina's ophalen.

Voor meer informatie over gerichte reclame kun je het Network Advertising Initiative (NAI) bekijken of de Digital Advertising Alliance (DAA), die elk een makkelijke manier bieden om gerichte reclame door deelnemende bedrijven te voorkomen. Europese gebruikers kunnen naar de European Interactive Digital Advertising Alliance (EDAA) gaan en wie in Canada woont, kan Ad Choices: Digital Advertising Alliance of Canada (DAAC) / Choix de Pub: l'Alliance de la publicité numérique du Canada (DAAC) bezoeken.

Externe partners

In sommige gevallen is het nodig om persoonlijke informatie aan een derde partij te verstrekken om toegang te krijgen tot bepaalde producten en diensten. In zulke gevallen wordt dit aangegeven tijdens het registratieproces, in de gebruiksvoorwaarden, via het distributieproces of op een vergelijkbare manier. Het gebruik van zulke informatie door derden is onderworpen aan het privacybeleid van de derde partij. Lees het privacybeleid van die derde partij om er zeker van te zijn dat je begrijpt hoe zij de persoonlijke informatie gebruiken die je aan hen verstrekt. Als je geen persoonlijke informatie wilt delen met derden, moet je je niet aanmelden voor het van toepassing zijnde product of dienst. Daarnaast zijn we mogelijk verplicht om specifieke informatie over toegang en gebruik te verstrekken aan bepaalde contentleveranciers en rechtenhouders als voorwaarde voor contentlicentiëring en royalty's. Daarnaast kunnen GameHouse-websites doorlinken naar websites of diensten van derden. Bepaalde producten en diensten van GameHouse kunnen invoegtoepassingen van derden bevatten, zoals de deelknop van Facebook of Twitter. Dit Privacybeleid is niet van toepassing op zulke websites, diensten of invoegtoepassingen van derden.

Wetgeving en naleving

Overdrachten

We kunnen je persoonlijke informatie overdragen in verband met een verkoop, fusie, overdracht, uitwisseling of andere transactie (van activa, effecten of overige zaken) van het geheel of een deel van een bedrijf van RealNetworks en/of diens dochterbedrijven.

GameHouse kan jouw persoonlijke informatie ook verstrekken indien dit wordt vereist door de wet of als wij te goeder trouw mogen verwachten dat zulke actie noodzakelijk is om: (a) te voldoen aan wettelijke verordeningen; (b) te voldoen aan het bevel van een bevoegde rechterlijke autoriteit in elk rechtsgebied; (c) mee te werken aan juridische acties waarmee GameHouse of RealNetworks wordt geconfronteerd; (d) de rechten of het eigendom van RealNetworks te beschermen en te verdedigen; of (e) in dringende omstandigheden te handelen om de persoonlijke veiligheid van gebruikers van producten of diensten van GameHouse of het algemene publiek te beschermen.

JE E-MAILCOMMUNICATIE VAN GAMEHOUSE BEHEREN

Wij sturen je alleen marketingmails die voldoen aan jouw voorkeuren. Je kunt op elk moment je communicatievoorwaarden wijzigen door: (a) de opt-out-optie te selecteren in een door jou ontvangen marketingbericht of (b), als je een online account bij GameHouse hebt aangemaakt, je accountinstellingen te wijzigen door te selecteren of je wel of geen marketingberichten wilt ontvangen. We kunnen je nog wel bepaalde essentiële e-mailberichten sturen (geen reclame) over producten of diensten die je eerder hebt gekocht of om je te informeren over kritische technische dienstproblemen gerelateerd aan een product of dienst van GameHouse, zelfs als je ervoor hebt gekozen om geen marketingberichten van ons te ontvangen.

JE PERSOONLIJKE INFORMATIE BEKIJKEN, BIJWERKEN EN WISSEN

Wij streven ernaar om je zeggenschap te geven over je persoonlijke informatie. Om je accountinformatie in te zien, je voorkeuren te wijzigen of je persoonlijke informatie te wissen, log je in op je account op GameHouse.com, Zylom.com of de mobiele app 'GameHouse Original Stories'. Je kunt ook je cookie-instellingen wijzigen door op Cookiebeleid te klikken.

Kijk ook bij de sectie 'Contact opnemen over privacy' voor extra manieren om in contact te komen.

WIJZIGINGEN AAN ONS PRIVACYBELEID

We herzien dit Privacybeleid waar nodig om het actueel te houden voor de producten, diensten en websites van GameHouse. Wanneer we dit doen, werken we de datum bovenaan dit Beleid bij. We moedigen je aan deze pagina regelmatig te bekijken om op de hoogte te blijven van de nieuwste informatie over onze privacypraktijken.

OVERDRACHT VAN GEGEVENS AAN ANDERE LANDEN

We verwerken informatie over onze gebruikers op servers die in een aantal landen staan. We kunnen ook het verwerken of delen van je informatie uitbesteden aan derden die gevestigd zijn in andere landen dan het land waar je woont. Informatie die binnen de Europese Economische Ruimte en Zwitserland wordt verzameld kan bijvoorbeeld worden overgedragen en verwerkt in een land buiten de Europese Economische Ruimte en Zwitserland. Waar we persoonlijke informatie verwerken, doen we dit volgens de voorwaarden van dit Privacybeleid en de vereisten van de toepasselijke wetgeving.

EU-VS-, BRITSE UITBREIDING NAAR DE EU-VS-, EN ZWITSERS-VS- GEGEVENSPRIVACY-KADERPROGRAMMA

We voldoen aan de EU-VS-, Britse uitbreiding naar de EU-VS- en Zwitsers-VS-gegevensprivacy-kaderprogramma (gezamenlijk "DPF") zoals uiteengezet door het Amerikaanse ministerie van Handel met betrekking tot het verzamelen, gebruiken en bewaren van persoonlijke informatie uit de Europese Unie en Zwitserland, en hebben verklaard dat we ons houden aan de DPF-principes. Als er een conflict bestaat tussen dit privacybeleid en de DPF-principes, zijn de DPF-principes van toepassing.

Indien er geen passend besluit is genomen, biedt GameHouse gepaste bescherming voor de overdracht van persoonsgegevens aan een derde land of een internationale organisatie waaronder, maar niet beperkt tot, standaard contractuele clausules en bindende bedrijfsvoorschriften. Indien er geen passend besluit is genomen, zal GameHouse de internationale overdracht van persoonsgegevens alleen mogelijk maken indien deze overdracht vereist is voor de uitvoer van een contract tussen u, het onderwerp van de gegevens, en de controller, of voor de implementatie van pre-contractuele maatregelen die op uw verzoek worden uitgevoerd.

In sommige gevallen kunnen wij aansprakelijk blijven als een derde partij namens ons persoonsgegevens verwerkt op een manier die niet strookt met de DPF-principes. Voor meer informatie over de DPF en om onze certificering te bekijken, gaat u naar https://www.dataprivacyframework.gov/list.

Als u een vraag of klacht heeft met betrekking tot onze deelname aan de DPF, raden we u aan contact met ons op te nemen via ons webformulier. Voor klachten met betrekking tot de DPF die niet rechtstreeks met ons kunnen worden opgelost, kunt u een oplossing voor uw klacht zoeken door contact op te nemen met het International Center for Dispute Resolution, de internationale afdeling van de American Arbitration Association. Zoals verder uitgelegd in de DPF-principes, is bindende arbitrage beschikbaar voor de behandeling van resterende klachten die niet op andere manieren zijn opgelost. Wij zijn onderworpen aan de onderzoeks- en handhavingsbevoegdheden van de Amerikaanse Federal Trade Commission.

Recht op gegevensbescherming in Californië

De California Consumer Protection Act (CCPA) biedt inwoners van Californië bepaalde specifieke rechten met betrekking tot hun gegevens. Bij deze rechten zijn inbegrepen het recht om te weten welke categorieën persoonlijke informatie wij verzamelen, de bronnen van die informatie, hoe wij die informatie gebruiken, met welke externe partijen wij deze informatie delen en het recht om zulke informatie te wissen. De volgende tabel geeft een samenvatting van onze gegevensverzamelings- gebruiks- en deelactiviteiten per datacategorie in de afgelopen 12 maanden. Merk op dat deze informatie de informatie gegeven in bovenstaande secties aanvult.

Inwoners van Californië hebben ook het recht om niet te worden gediscrimineerd als zij ervoor kiezen enige van bovenstaande rechten uit te oefenen.

Kijk in de sectie 'Je persoonlijke informatie bekijken, bijwerken en wissen' om te weten te komen hoe je dit doet.

GEGEVENSBESCHERMINGSRECHTEN EU

We verzamelen en verwerken persoonsgegevens van jou met je toestemming en/of waar nodig om de producten en diensten die je gebruikt te leveren, onze bedrijfsactiviteiten te kunnen uitvoeren, aan onze contractuele en wettelijke verplichtingen te voldoen, de veiligheid van onze systemen en klanten te kunnen waarborgen of andere legitieme belangen te behartigen.

Als het verwerken van persoonsgegevens over jou is onderworpen aan de gegevensbeschermingsverordening van de Europese Unie, dan heb je bepaalde rechten met betrekking tot die gegevens.

• Je mag toegang tot en rectificatie of verwijdering van persoonsgegevens aanvragen;
• Als het geautomatiseerd verwerken van je persoonsgegevens is gebaseerd op een contract met jou of op je toestemming, dan heb je bepaalde rechten op gegevensoverdraagbaarheid;
• Als het verwerken van persoonsgegevens is gebaseerd op jouw toestemming, dan heb je het recht die op elk moment in te trekken (waarbij de rechtmatigheid van verwerking die vóór het intrekken plaatshad, niet wordt beïnvloed); en
• Je hebt het recht om bezwaar te maken tegen het verwerken van persoonsgegevens of dit onder bepaalde omstandigheden te beperken.

Je kunt deze rechten uitoefenen op de manieren beschreven in bovenstaande sectie 'Je persoonlijke informatie bekijken, bijwerken en wissen' of door contact met ons op te nemen zoals hieronder beschreven staat. Als we gegevens verwerken namens een andere partij die de 'verwerkingsverantwoordelijke' is, dan moet je je verzoek aan die partij richten. Je hebt ook het recht om een klacht in te dienen bij de toezichthoudende autoriteit, maar we verzoeken je om eerst contact met ons op te nemen met vragen of problemen.

NEEM CONTACT MET ONS OP OVER PRIVACY

Als je een vraag voor ons hebt over dit Privacybeleid, de privacy-aspecten van onze producten en diensten, de informatie over jou die GameHouse heeft bewaard, of als je een klacht wilt indienen, neem dan contact op via ons webformulier of via onderstaand adres.

Of e-mail:

Voor de Zylom-website: security@zylom.com
Voor GameHouse-websites: security@gamehouse.com
Voor mobiele games: mobilesupport@gamehouse.com

Of klik hier.